Вернуться назад к списку курсов
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
по программе дополнительного профессионального образования
(профессиональной переподготовки)
«Специалист по организации и предоставлению туристских услуг»
Цель: получение знаний и навыков, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности, приобретение новой квалификации; обучение слушателей профессиональной деятельности в сфере туристского бизнеса.
Категория слушателей: программа предназначена для лиц, имеющих среднее профессиональное и (или) высшее образование или получающих среднее профессиональное и (или) высшее образование, желающих освоить знания, умения и навыки в сфере туристского бизнеса.
Количество академических часов: 260.
Форма обучения: заочная с использованием дистанционных образовательных технологий.
№ |
Наименование разделов и дисциплин |
Всего, час. |
В том числе |
|
Лекции |
Практ. занятия |
|||
|
Раздел 1. Введение в туризм. |
47 |
10 |
37 |
|
Введение в туризм. История развития туризма. Первые турагентства. Этапы развития туризма в России. |
1 |
1 |
- |
|
Основные понятия туризма в российском законодательстве. Турист как объект туризма. Типология туристов. Виды и формы туризма. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 1 п.п. 1.1-1.2 |
4 |
- |
4 |
|
Виды туризма: Лечебно-оздоровительный туризм. Понятия и классификация курортов. Рекреационный туризм. Задачи рекреационного туризма. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 1 п. 1.3 |
4 |
- |
4 |
|
Виды туризма: Религиозный туризм. Паломнические поездки и их классификация. Религиозный туризм в разных религиях. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 1 п. 1.4 |
4 |
- |
4 |
|
Виды туризма: Спортивный туризм. Приключенческий туризм. Экстремальный туризм. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 1 п. 1.5 |
4 |
- |
4 |
|
Виды туризма: Шоппинг-туризм. Особенности шоппинг туров. Популярные направления шоп-туров. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 1 п. 1.6 |
4 |
- |
4 |
|
Виды туризма: Деловой туризм. Сущность делового туризма. Виды делового туризма. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 1 п. 1.7 |
4 |
- |
4 |
|
Туризм по возрастному социальному признаку: Классификация туризма по возрастному социальному признаку. Туризм для инвалидов. Особенности туризма для инвалидов. |
1 |
1 |
- |
|
Туризм по возрастному социальному признаку: Туризм для детей и молодежи. Сущность детского и молодежного туризма. История развития детского и юношеского туризма. Особенности организации молодёжного отдыха. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 1 п.п. 1.8-1.9 |
4 |
- |
4 |
|
Секс-туризм и борьба с ним. Понятия секс-туризма. Женский и мужской секс-туризм. Борьба с секс-туризмом. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 1 п. 1.10 |
4 |
- |
4 |
|
Практическое занятие для самостоятельной работы: Охарактеризовать тур, согласно видам туризма |
1 |
- |
1 |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 1. |
4 |
- |
4 |
Промежуточное тестирование по разделу «Введение в туризм». |
1 |
- |
- |
|
|
Раздел 2. Туристический менеджмент. |
73 |
15 |
58 |
|
Сущность функций и методов менеджмента: Принципы менеджмента. Характеристика основных законов менеджмента. Классификация функций управления. Общие функции: планирование, организация, мотивация, координация, контроль. Конкретные функции (сферы деятельности): НИОКР и инновации; маркетинг; производство, персонал, финансы и т.д. Функции менеджмента. Методы управления: административные, экономические и морально-психологические. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.1 |
4 |
- |
4 |
|
Сущность функций и методов менеджмента: Ключевая роль менеджера в системе управления. Менеджер как специалист в области управления, его компетентность. Менеджер как новатор. Менеджер как организатор, способный вести за собой людей. Менеджер как дипломат, способный вести переговоры с партнерами. Менеджер как воспитатель и наставник подчиненных. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.2 |
4 |
- |
4 |
|
Планирование и целеполагание в туристском менеджменте: Сущность и содержание планирования. Виды планов по срокам и уровню охвата. Методологические подходы к планированию. Этапы планирования. Особенности планирования в туризме. Реализация планов и их координация. Планирование и прогнозирование. Планирование: стратегический и тактический планы. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.3 |
4 |
- |
4 |
|
Планирование и целеполагание в туристском менеджменте: Стратегическое планирование на предприятии. Оперативное планирование на предприятии. Виды внутрифирменного планирования. Программно-целевое планирование туризма. Планирование ресурсов для производства. Планирование производственных мощностей. Планирование производственных процессов. Планирование и контроль в производстве. |
1 |
1 |
- |
|
Планирование и целеполагание в туристском менеджменте: Целеполагание и цели управления. Цели организации. Разработка целей различных уровней и содержания. Дерево целей. Построение взаимодействия различных уровней целей. Управление по целям. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п.п. 2.4-2.5 |
4 |
- |
4 |
|
Стратегический менеджмент туризма: Основы стратегического подхода в управлении. Стратегический менеджмент в туризме: основные понятия, функции и принципы. |
1 |
1 |
- |
|
Стратегический менеджмент туризма: Стратегии туристской фирмы. Базовые и конкурентные стратегии. Инструменты стратегического менеджмента. SWOT-анализ в деятельности туристской фирмы. Использование портфельных матриц для прогноза и оценки основных видов деятельности и её составляющих. |
1 |
1 |
- |
|
Стратегический менеджмент туризма: Особенности регионального туризма как объекта управления. Выработка стратегии регионального развития. Региональное стратегическое планирование |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п.п. 2.6-2.8 |
4 |
- |
4 |
|
Практическое занятие для самостоятельной работы: Разработка стратегий для турфирмы. |
1 |
- |
1 |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.9 |
4 |
- |
4 |
|
Организационные структуры управления и делегирование полномочий в туристской фирме: Проектирование организаций. Виды организационно-правовых форм предприятий в РФ. Налогообложение в туризме. Организация и иерархическое построение процессов управления в организациях сферы туризма. Полномочия. Виды полномочий. Делегирование полномочий и ответственности. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.10 |
4 |
- |
4 |
|
Практическое занятие для самостоятельной работы: Анализ полномочий в турфирме |
1 |
- |
1 |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.11 |
4 |
- |
4 |
|
Мотивация деятельности в менеджменте: Взаимоотношения людей в организации и значение организационной культуры в управлении. Мотивы поведения людей в организации. Сущность и значение мотивации в достижении целей организации. Мотивация: критерии мотивации труда, индивидуальная и групповая мотивации труда, ступени мотивации. Методы мотивации. Мотивация и компенсация. Побуждение и мотив. Теория потребностей. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.12 |
4 |
- |
4 |
|
Мотивация деятельности в менеджменте: Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А.Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга, теория потребностей Д. МакКлелланда. Процессуальные теории мотивации. Характеристика процессуальных теорий мотивации: теория справедливости, теория ожиданий В.Врума, Л.Полтера, Э.Лоулера, комплексная модель Портера-Лоулера. Сравнительный анализ содержательных и процессуальных теорий мотивации. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.13 |
4 |
- |
4 |
|
Мотивация путешествий в туризме: Содержание мотивации путешествий в туризме. Виды мотивации путешествий и потребности туриста. География туристских путешествий. Сегментирование туристского спроса. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.14 |
4 |
- |
4 |
|
Мотивация путешествий в туризме: Туроператорская и турагентская деятельность. Классификация групп клиентов. Стратегия обслуживания. Формы и стили обслуживания клиентов. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.15 |
4 |
- |
4 |
|
Координация и контроль: Координация и администрирование. Оптимизация структуры управления организации, вертикальных и горизонтальных взаимосвязей. Согласование полномочий и ответственности. Контроль: этапы, виды и правила контроля. Сущность контроля как функции менеджмента. Формы контроля. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2 п. 2.16 |
4 |
- |
4 |
|
Координация и контроль: Мониторинг производственных процессов и аудит. Контроллинг как форма управленческого учета. Содержание обратной связи в менеджменте. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 2. |
4 |
- |
4 |
Промежуточное тестирование по разделу «Туристский менеджмент». |
1 |
- |
- |
|
|
Раздел 3. Управление организационными процессами в менеджменте предприятиями туриндустрии. |
49 |
11 |
38 |
|
Коммуникации в туристском менеджменте: Технология принятия решений и коммуникации в управлении. Источники информации о туристском рынке. Информационное обеспечение управления. |
1 |
1 |
- |
|
Коммуникации в туристском менеджменте: Виды коммуникаций в организации. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Коммуникационные барьеры и пути их преодоления. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 3 п.п. 3.1-3.2 |
4 |
- |
4 |
|
Разработка управленческого решения: Сущность управленческого решения и его место в деятельности менеджера. Управление рисками. Классификация и основные требования к управленческим решениям. Инструментарий анализа проблемных ситуаций. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 3 п. 3.3 |
4 |
- |
4 |
|
Разработка управленческого решения: Виды и этапы управленческих решений. Принятие решений: типы решений и требования к ним, методика принятия решений. Этапы разработки, принятия и реализации управленческих решений. Методы принятия управленческих решений. Методы оптимизации управленческих решений. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие для самостоятельной работы: Виды управленческих решений и методы их разработки и принятия. |
1 |
- |
1 |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 3 п.п. 3.4-3.5 |
4 |
- |
4 |
|
Управление организационными процессами в туристской фирме: Руководство и администрирование. Ситуационный подход в управлении. Формальное и неформальное управление. Стили управления. Формы власти и влияния. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 3 п. 3.6 |
4 |
- |
4 |
|
Управление организационными процессами в туристской фирме: Документальное обеспечение процесса управления в туристской фирме. Процесс оказания туристских услуг и оперативное руководство. Производственный менеджмент в деятельности туроператора. Производственный менеджмент в деятельности турагента. Информационные технологии в управлении туристской фирмой. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 3 п. 3.7 |
4 |
- |
4 |
|
Руководство и персонал туристской фирмы: Менеджер в туристской организации. Квалификационные требования к менеджеру. Модель современного менеджера. Характеристика стилей руководства туристской фирмой. Сравнительная характеристика стилей управления. Технология принятия управленческих решений. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 3 п. 3.8 |
4 |
- |
4 |
|
Руководство и персонал туристской фирмы: Управление персоналом туристской фирмы. Квалификационные требования должностей служащих туристических предприятий. Должностные обязанности. Факторы управления персоналом. Необходимость профессионального развития персонала. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 3 п. 3.9 |
4 |
- |
4 |
|
Практическое занятие для самостоятельной работы: Сравнительный анализ должностных обязанностей работников в туризме. |
1 |
- |
1 |
|
Эффективность менеджмента в туризме: Понятие эффективности менеджмента в туризме |
1 |
1 |
- |
|
Эффективность менеджмента в туризме: Экономическая эффективность менеджмента туризма |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 3 п.п. 3.10-3.12 |
4 |
- |
4 |
|
Эффективность менеджмента в туризме: Социальная эффективность менеджмента туризма |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 3. |
4 |
- |
4 |
Промежуточное тестирование по разделу «Управление организационными процессами в менеджменте предприятиями туриндустрии». |
1 |
- |
- |
|
|
Раздел 4. Организация туристической деятельности. |
58 |
17 |
41 |
|
Деятельность туроператоров и турагентов в организации туризма: Туроператоры и турагенты. Формирование, продвижение и реализация туров. Тур и его потребительские свойства. |
1 |
1 |
- |
|
Деятельность туроператоров и турагентов в организации туризма: Технология проектирования тура. Взаимодействие с объектами внешней среды: потребители, конкуренты, партнеры и поставщики, правительственные и другие государственные учреждения. Этапы проектирования тура. Процесс формирования тура. Разработка замысла тура. Поиск и отбор партнеров и поставщиков. Формирование основного и дополнительного комплексов услуг. Экспериментальная проверка тура. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4 п.п. 4.1-4.2 |
4 |
- |
4 |
|
Деятельность туроператоров и турагентов в организации туризма: Планирование мероприятий по продвижению тура. Реализация тура. Внутренние и внешние каналы сбыта. Формы реализации туристского продукта: собственные бюро продаж, посредническая турагентская сеть, связь с крупными организациями и предприятиями, специализированные магазины, продажа туров по почте. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4 п. 4.3 |
4 |
- |
4 |
|
Поставщики услуг в организации туризма: Услуги размещения и питания в туризме. Средства размещения туристов. Гостиничная индустрия как вид туристической деятельности. Коллективные, индивидуальные и специализированные средства размещения. |
1 |
1 |
- |
|
Поставщики услуг в организации туризма: Организация питания в туризме. Сервис завтраков, виды. Типы предприятий питания. Ресторан, кафе, бар. Методы обслуживания туристов. Особенности организации питания иностранных туристов. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4 п.п. 4.4-4.5 |
4 |
- |
4 |
|
Поставщики услуг в организации туризма: Транспортное обеспечение в туризме. Классификация транспорта, применяемого в туризме ВТО: сухопутный, водный и воздушный. Система транспортного обеспечения в туризме: туристские перевозки, трансфер, транспортное обслуживание программных мероприятий. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4 п. 4.6 |
4 |
- |
4 |
|
Договорные отношения в туризме: Общая характеристика договора. Контракт. Субъекты договорных отношений. Гражданско-правовая классификация сделок. Консенсуальные и реальные, окончательные и предварительные, возмездные и безвозмездные договоры. Существенные условия договора. Обычные и случайные условия. Требования к составлению договоров. |
1 |
1 |
- |
|
Договорные отношения в туризме: Договорные отношения между туроператором и турагентом. Договорные отношения между туристским предприятием и потребителями туристских услуг. Договорные отношения между туроператором и поставщиками услуг. Правоспособность. Кредитоспособность. Оговариваемые условия договора. Договорные отношения между инициативным и рецептивным туроператором. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4 п.п. 4.7-4.8 |
4 |
- |
4 |
|
Безопасность и страхование в туризме: Безопасность в туризме. Уровни обеспечения безопасности. Туристские предприятия. Администрации туристских центров. Национальные органы по туризму. Охрана окружающей среды, архитектурных и культурно-исторических памятников. |
1 |
1 |
- |
|
Безопасность и страхование в туризме: Общая характеристика страхования. Содержание страхования. Экономическая сущность страхования. Классификация страхования. Обязательное и добровольное страхование. Виды страхования. |
1 |
1 |
- |
|
Безопасность и страхование в туризме: Виды страхования, применяемые в туризме. Страхование туристов. Страхование от несчастных случаев. Медицинское страхование. Классификация видов медицинского страхования. Страхование ответственности |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4 п.п. 4.9-4.11 |
4 |
- |
4 |
|
Туристские формальности: Сущность туристских формальностей. Паспортно-визовые формальности. Приглашения и виды виз. |
1 |
1 |
- |
|
Туристские формальности: Таможенные формальности. Таможенный, паспортный и валютный контроль. Санитарные (медицинские) формальности. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4 п.п. 4.12-4.13 |
4 |
- |
4 |
|
Маркетинг в туризме: Сущность и содержание маркетинга в туризме. Концепция маркетинга в туризме. Маркетинговые исследования. |
1 |
1 |
- |
|
Маркетинг в туризме: Маркетинговое планирование. Разработка программы маркетинга. Бюджет маркетинга. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4 п.п. 4.14-4.15 |
4 |
- |
4 |
|
Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций: Особенности рекламы в сфере туризма. Виды туристской рекламы. Рекламные кампании. Оценка эффективности рекламной деятельности. |
1 |
1 |
- |
|
Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций: Средства распространения туристской рекламы. Выставки и ярмарки. Процесс участия туристской фирмы в работе выставки. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4 п.п. 4.16-4.17 |
4 |
- |
4 |
|
Практическое занятие для самостоятельной работы: Разработка рекламы для турагентства |
1 |
- |
1 |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 4. |
4 |
- |
4 |
Промежуточное тестирование по разделу «Организация туристской деятельности». |
1 |
- |
- |
|
|
Раздел 5. Функциональный менеджмент в туризме. |
27 |
6 |
21 |
|
Функциональный менеджмент в сфере туризма: Инновационный менеджмент в туристской деятельности. Управление инновационными программами развития туризма. |
1 |
1 |
- |
|
Функциональный менеджмент в сфере туризма: Управление качеством в деятельности туристской фирмы. Особенности менеджмента отдельных видов деятельности в сфере туризма. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 5 п.п. 5.1-5.2 |
4 |
- |
4 |
|
Экскурсионный менеджмент: Экскурсионное дело – раздел культурно-просветительской работы. Основные части экскурсионного дела: теория, методика и практика. Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания |
1 |
1 |
- |
|
Экскурсионный менеджмент: Технология подготовки новой экскурсии Методика проведения экскурсий |
1 |
1 |
- |
|
Экскурсионный менеджмент: Организация работы экскурсионного бюро |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 5 п.п. 5.3-5.5 |
4 |
- |
4 |
|
Практическое занятие для самостоятельной работы: Разработка экскурсии |
1 |
- |
1 |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 5 п. 6 |
4 |
- |
4 |
Промежуточное тестирование по разделу «Функциональный менеджмент в туризме». |
1 |
- |
- |
|
|
Познавательное занятие: Интересные факты о туризме. |
1 |
1 |
- |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 5 п. 7 |
4 |
- |
4 |
|
Практическое занятие (вебинар) по разделу 5. |
4 |
- |
4 |
Итоговое тестирование по программе «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг». |
1 |
- |
- |