Наши курсы

Администратор салона красоты и фитнес - центра

 

Администратор  салона  красоты   и  фитнес - центра – административно  - управленческий  персонал, обладающий  знаниями  и практическими умениями  в  области осуществления      деятельности  салона красоты и фитнес - центра.

Цели и задачи курса:

  • рассмотрение  теоретических и практических  основ организации предприятий сферы сервиса – салона красоты и фитнес - центра;
  • изучение  законодательных  и нормативных актов Российской Федерации, а также инструктивных  и руководящих материалов  отраслевых министерств и ведомств, регулирующих работу предприятий данной  сферы;
  • особенности видов и  процессов оказания услуг на предприятиях сферы салонов красоты и фитнес - центров;
  • основные направления развития предприятий данной  сферы;
  • изучение профессиональных обязанностей администратора салона красоты и  фитнес - центра.

 Краткое содержание курса

РАЗДЕЛ 1.  Организация     деятельности предприятий  сферы  красоты  и фитнеса

Тема 1.1. Задачи и принципы организации салона красоты и фитнес - центра.

Тема 1.2. Организация управления салоном красоты и фитнес - центром.

Тема 1.3. Виды сервисных услуг салонов красоты и фитнес – центров.

Тема 1.4. Эффективное  размещение салона красоты и фитнес -  центра, принципы и нормы разработки процессов оказания услуг.

РАЗДЕЛ 2.  Организация  процессов    оказания    услуг  в салоне  красоты   и  фитнес - центре  

Тема 2.1. Материально-техническое обеспечение салона красоты и фитнес - центра.

Тема  2.2. Рациональная организация  и уровень обслуживания населения.

Тема 2.3. Формы обслуживания и уровень организации обслуживания  населения.

РАЗДЕЛ 3. Организация  процесса   обслуживания  заказчиков

Тема 3.1. Организация работы по повышению качества оказываемых услуг и культуры облуживания клиентов.

Тема 3.2. Организация деятельности салона красоты  и фитнес - центра на основе маркетинговых исследований.

РАЗДЕЛ 4. Организация, нормирование  и оплата  труда  в  сфере оказания  услуг салонов  красоты  и фитнес - центров

Тема 4.1. Элементы организации труда .

Тема 4.2. Нормирование труда на предприятиях сферы сервиса.

Тема 4.3. Оснащение рабочего места сотрудника  салона красоты и фитнес – центра  и его обслуживание.

Тема 4.4. Сущность и принципы оплаты труда и премирования работников салонов красоты и фитнес – центров.

РАЗДЕЛ 5. Стандарты   работы   администратора  салона  красоты  и фитнес - центра

Тема 5.1. Должностные  обязанности  администратора   салона  красоты  и фитнес - центра.

Тема 5.2.Корпоративный  кодекс  и этика  делового общения  администратора салона  красоты  и  фитнес - центра.

Тема 5.3. Документационное обеспечение  деятельности  администратора  салона  красоты  и фитнес - центра.

Тема 5.4. Работа  администратора   с претензиями и  жалобами. Решение  конфликтных  ситуаций.

 Итоговая форма аттестации – экзамен.

 

Дополнительная информация

  • Количество часов: 72

Заявка на обучение

Календарь
Введите защитный код

Обратная связь

Есть вопросы? Задайте сейчас!






Код: 1933